يتيح جهاز حماية المستهلك 5 وسائل لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالغش التجاري، ويبحث الكثيرين عن طريقة التقدم بشكوى رسمية، عند التعرض لأي من ظواهر الغش التجاري خاصة خلال موسم الأوكازيون، والذي ينطلق اعتبارا من الاثنين المقبل، الموافق 6 فبراير.
وينصح جهاز حماية المستهلك جمهور المستهلكين، أثناء فترة الأوكازيون، بضرورة التأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ، قبل الشراء ، وكذلك التأكد من السعر قبل وبعد الخصم ،و من وجود عروض حقيقية، و الحرص على طلب فاتورة الشراء .
وفي حالة التعرض لأي نوع من أنواع الغش التجاري، يستطيع المواطن التقدم بشكوى إلى حماية المستهلك عبر أحدي الوسائل الآتية:
1- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس أب على رقم: 01577779999.
2- إرسال شكوى عبر الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg .
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
وتكثف الجهات الرقابية حملاتها على المحال التجارية للتأكد من جدية التخفيضات ،وجودة السلع المعروضة بالاوكازيون الشتوي، الذي يستمر حتي الاسبوع الاول من مارس القادم ، ،وكذلك التأكد من جدية التخفيضات.
